Description du poste
SCIENTECH INTERIM est une agence de travail temporaire spécialisée dans le domaine de l’industrie et de la santé. Nous vous accompagnons dans vos recherches d’emplois, aussi bien sur des missions en contrat d’intérim qu’en recrutement CDD/CDI.Afin de postuler à cette offre, vous pouvez envoyer votre CV sous la référence STLADV à l’adresse mail suivante : cv@scientechinterim.com, si besoin d'informations complémentaires, vous pouvez contacter notre agence au 01.42.93.36.35 et demander Manon/Isabelle/Sophie.
Rattaché(e) au Responsable ADV Export Eu & International, vous assurerez le suivi des commandes qualité de service.
Dans ce cadre, vos principales missions seront :
o Donner un feedback régulier aux clients :
- Traiter les commandes clients saisies directement par les filiales et les distributeurs ou procéder à leur saisie si nécessaire
- Mettre à jour le portefeuille clients en centralisant les données sur un répertoire partagé
- Suivre les commandes et veiller à la coordination des actions associées dans le cadre de réunions bi-hebdomadaires avec les services concernés : expédition, transport, production, supply
- Suivre les expéditions en lien avec le Responsable Transport et la logistique, puis mettre à jour le planning des expéditions
- Gérer les flux financier en accord avec la direction commerciale
o Traiter les réclamations : analyser les réclamations et les transmettre au service Assurance Qualité ou Pharmacovigilance
o Assurer les relances associées aux activités de recouvrement
o Prendre en compte de manière proactive les différents besoins des clients